Computer, Handy, Tablets – ohne digitale Hilfsmittel können wir uns die Welt von heute nicht mehr vorstellen. Die voranschreitende Digitalisierung macht auch vor der Wirtschaft nicht Halt und stellt Betriebe aller Art vor immer neue Herausforderungen. Das gilt auch für die Energiebranche. Immer fortschrittlichere Technologien sowie die veränderten Bedürfnisse der Kunden verlangen eine stetige Weiterentwicklung bestehender Arbeitsprozesse sowie innovative neue Geschäftsmodelle.
77 Prozent der Deutschen haben mittlerweile einen Internetanschluss – dementsprechend ändert sich das Such- und Kaufhalten von Konsumenten. Auch in der Energiebranche ist die Digitalisierung längst angekommen. Wer sich informieren will, greift erstmal zu Computer oder Handy. Das gilt auch für die Heizung. Für Energiedienstleister und SHK-Handwerker bringt das große Herausforderungen aber auch Chancen mit sich. Kunden müssen online informiert, beraten und zum Kauf motiviert werden.
Herausforderung Web
Vor allem das Handwerk nutzt längst nicht alle Möglichkeiten der digitalen Welt – circa ein Drittel der Fachhandwerksbetriebe der SHK-Branche ist ganz ohne Internetauftritt. Wer seine Kunden direkt im Netz anspricht, kann die internetaffine Generation als vollkommen neue Kundengruppe erschließen. Die Möglichkeiten sind vielfältig: Von der einfachen Website über digitale Werkzeugkästen, Online-Monitoring und Videoberatungen bis hin zu Shops für Leistungen rund um die Heizung.
Contracting im Netz
Mit der mehrwärme Online-Plattform ist auch german contract auf den Zug der Digitalisierung aufgesprungen. Das neue Vertriebsinstrument bietet Contracting jetzt auch online an. Dank Digitalisierung erhalten interessierte Hausbesitzer über die Online-Plattform ein Angebot für eine neue Heizungsanlage innerhalb von nur einer Minute. Alles, was man tun muss, ist sich durch einen kurzen Fragebogen zur jeweiligen Immobilie samt Wärmeversorgung zu klicken. Der Kunde profitiert vom Komfort des Einkaufs im Netz und muss dennoch nicht auf eine persönliche und individuelle Beratung verzichten. Diese erfolgt nach der Angebotserstellung von den mehrwärme ProfiPartnern. „Mit der Online-Plattform vereinen wir Qualität mit Rundum-Service. Digitaler Komfort, analoge Beratung und 24-Stunden Service sorgen für einen einfachen und komfortablen Weg, die Heizung energietechnisch auf den neuesten Stand zu bringen“, erklärt gc-Geschäftsführer Roland Gilges.
Heizungswartung online buchen
ProfiPartner der ersten Stunde ist Alexander Stamos vom Sanitär- und Heizungsbetrieb Stamos GmbH. Der Geschäftsführer des Fachhandwerkbetriebs weiß, wie wichtig es, nicht den Anschluss zu verlieren. „Die neue Plattform ist für Handwerksbetriebe die ideale Möglichkeit, Teil der digitalen Welt zu werden und neue, onlineaffine Zielgruppen zu erschließen“, so Stamos. Im Betrieb der Stamos GmbH selbst gibt es zudem jetzt auch Wartungsdienste online. Egal ob Gas-, Öl- oder Pelletanlagen – die entsprechende Leistung kann mit nur wenigen Klicks in den Warenkorb gelegt werden und bedient damit genau die Bedürfnisse des serviceorientierten Kunden von heute.